「他們叫我直接打電話跟醫生談，約好了今早十點，醫生又忙著不能接電話，著我十二時再打。我又怎行呢？碰正成組小朋友吃完飯開始午睡時間，又有新加入的幾個，根本看不開。他們以為自己的工作最重要，難道我們的就不重要嗎？」阿婉老師一口氣告訴我，語氣中沒有怒氣，只得倦意。
瑞典幼稚園的員工每天有半小時休息時間，由同事間自行安排配合。這天在休息室遇上另阿婉老師，甫坐下她把身旁的椅子移近，將雙腿擱起來休息。照顧一群年幼小朋友需要精力勞力，加上新學年有新同學加入，一兩歲的豆丁第一次脫離媽媽爸爸過集體生活，許多都哭斷魂般，老師們要格外照顧。
陸續跟她聊起有關瑞典的公共醫療服務。阿婉老師說：「我手臂關節痛，舉不起來去看急症，等足幾個小時，那兒就只一個醫生，拉了簾在這邊做小手術什麼的，出來旋即去那邊檢查剛入院的流血傷者。我們這些表面沒事的就白等。」
我點頭，記得跟丈夫女兒看急症，也等足幾個小時乾擔心。丈夫轉工作後享用公司跟私家醫院的保險，搖個電話便即時約見專科醫生。大部份瑞典幼稚園均屬政府轄下，教師和員工便要光顧公共醫療服務。
雖然口中在投訴，預約常要待時間，我和阿婉老師仍不忘讚瑞典醫療水準高。前兩年我皮膚敏感，先在所屬的地區診所見醫生作初步驗血，我想徹底檢查，問醫生可否轉介專科。待了兩個多月才收到大醫院相關部門來信，通知我再兩個月後約見專科醫生的時間。某秋天早上我在專科醫跟我詳談，又在手臂上做了點圖式的敏感測試。報告出來後專科醫生還親自打電話來跟進，全程費用我只付了第一次在診所的100港元收費，以及專科醫生開藥單後，我在藥房領取藥物付的百多港元。
幾年前丈夫眼睛出問題，是十多年前做矯視手術不善的後遺症，經診所轉介專科，最後安排到瑞典頂級眼科醫院做手術修正。丈夫自行乘幾小時火車前往並留院一夜，亦只是收了百多元，現已完全康復。老爺近年在醫院做的各種檢驗和小手術，都是近乎免費。我們三個女兒全在瑞典公立醫院順產，兩次住單人房一次雙人房，逗留了一至兩晚，每次出院費也只是象徵式百多港元。
孩子的保健及醫療全由政府提供，幼年去健康院定期檢查，入學後每年有醫生來替所有學童檢查身體。學童牙齒保健向來免費，前年開始十八歲以下所有孩子及青少年的藥物費用亦豁免。對於我們份屬有孩子的家庭來說，工作繳納的高稅項換回一家大小享用到的高水準醫療服務保障，縱然有時要稍為等待，還是值得的。
圖：瑞典醫療公共服務水準很高且近乎免費，對於我們份屬有孩子的家庭很有保障。圖：Image Bank Sweden。
/ 刊登於2016-09-01 明報副刊Nordic Living 專欄 (逢周四刊出)｡
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